8月11日，辽宁沈阳网友陈先生报料称，他在乘坐滴滴网约车时被司机要求多付4元钱空调费。

网曝视频显示，陈先生得知要收空调费质疑道：“现在开空调还得额外，我第一次听说，打这么多年车。快车允许你们额外再收空调费?”

司机反驳道：“怎么的，(开空调)不花钱啊，滴滴平台有问题，听明白没。”该司机坚称，这是滴滴平台的问题，空调费只能从乘客身上出。

对此，有媒体采访滴滴客服，对方回应称，这种(空调费)是不需要支付的，没有这种费用。平台的费用只有一个普通车费，是平台自动计算的。如果走的是高速，再承担一个单向高速费，没有其他费用。

如果乘客投诉成立的话，一般会减少司机的派单量，同时会进行经济处罚，对司机账号也会持续跟踪调查，如果屡犯，平台会考虑解除合作关系。

另有媒体采访国内四家大型网约车平台，各平台均表示没有“空调费”这一说法，司机绕过平台额外收取空调费用属违约行为，乘客可在与司机协商下开关空调。

相关律师表示，在司机没有提前明确告知的情况下，网约车空调服务应当属于约车服务民事合同行为中所包含的服务，司机额外收取空调费用，属于违法行为。