景区在销售时强制游客购买，相关部门应尽快完善有关法律法规
发布日期： 2022-08-02 09:47:50 来源： 陕西日报
暑假，出行者众多。近日，有游客爆料称，在购买景区中巴车票时，遭遇了被默认搭售保险的情况。该游客在个人社交平台上表示，疫情防控背景下，景区运营不容易，但一定要真诚对待消费者，一是一、二是二，不能让游客有上当受骗的感觉，否则，无异于饮鸩止渴。
乘客在购票时可选择是否购买保险，这是正常的购票模式。然而，景区默认搭售保险并拒绝游客质疑，属于“强制捆绑消费”，漠视游客的自由选择权，有借机赚钱之嫌，也违反了相关规定。此前，在线旅游平台的门票、机票、火车票预订项目，也采取默认捆绑模式，包括保险产品、导览、讲解、接机等收费项目，导致消费者要额外付费购买，增加了消费负担，引起了社会舆论批评。监管部门对此已实施查处。
目前，全国各地虽然有很多景区的门票在陆续降价，但景区搭售保险的现象依旧存在，很多消费者在不知情的情况下买了景区保险，有的人即使知道也不愿为几元的保险费较真。景区以谋利为第一目的，而不去想办法提升服务质量，会让游客在游览时的满意度大打折扣。普通人身意外伤害保险不属于强制保险，因此景区在销售时不能强制游客购买。相关部门应尽快完善有关法律法规，明确商家搭售行为的法律属性和法律边界，维护消费者合法权益，促进有关行业健康发展。针对少数企业采用捆绑搭售方式损害消费者合法权益的行为，相关部门应进一步加大监管和处罚力度，一旦发现损害消费者权益的捆绑搭售行为，必须依法给予严厉处罚。(张家祯)
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